Умови використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між інтернет-магазином "qanelix" (далі - Магазин) та користувачами веб-сайту при використанні послуг онлайн-торгівлі.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та приймаете їх повністю. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, просимо припинити використання сайту.

Магазин залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ці умови без попереднього повідомлення користувачів.

2. Інформація про товари

Магазин надає детальну інформацію про всі товари, представлені на сайті, включаючи:

• Назву та опис товару
• Склад та способи застосування
• Ціну та знижки
• Умови зберігання
• Терміни придатності

Виробник залишає за собою право змінювати дизайн упаковки без попереднього повідомлення. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від реальних товарів.

3. Оформлення замовлення

Процес оформлення замовлення включає наступні етапи:

1. Заповнення форми замовлення - вказання контактних даних та побажань
2. Підтвердження замовлення - наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин
3. Уточнення деталей - підтвердження адреси доставки та способу оплати
4. Відправка товару - протягом 1-2 робочих днів

Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером магазину та отримання SMS-повідомлення з номером для відстеження.

4. Ціни та оплата

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях та включають ПДВ. Діючі знижки та акційні пропозиції мають обмежений термін дії.

Способи оплати:

• Готівкова оплата при отриманні (накладений платіж)
• Банківською картою через захищену платіжну систему
• Банківський переказ на рахунок підприємства

Магазин залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна товару фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером.

5. Доставка товарів

Магазин здійснює доставку товарів по всій території України наступними способами:

Терміни доставки можуть збільшуватися в період святкових днів та у випадках форс-мажорних обставин.

6. Повернення та обмін

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення:

• Товар не був у вживанні
• Збережена оригінальна упаковка
• Наявність товарного чека або іншого документу про купівлю
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню

7. Гарантії та відповідальність

Магазин гарантує:

• Оригінальність та якість товарів
• Дотримання термінів доставки
• Конфіденційність персональних даних
• Професійне консультування з питань продукції

Магазин не несе відповідальності за:

• Індивідуальну реакцію організму на товар
• Затримки доставки з вини перевізників
• Зміни, внесені виробником в дизайн упаковки
• Результати використання товару, що залежать від індивідуальних особливостей

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є об'єктами авторського права та належать Магазину або використовуються на законних підставах.

Заборонено копіювання, розповсюдження або інше використання матеріалів сайту без письмової згоди правовласника.

9. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності намагаємось вирішувати шляхом переговорів та взаємних компромісів.

У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

10. Контактна інформація

З усіх питань, що стосуються використання сайту та послуг Магазину, звертайтеся: